為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)水平,北京市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局近期再次對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記等核心便民服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)。此次升級(jí)深度融合了先進(jìn)的北京信息技術(shù)咨詢服務(wù)成果,旨在通過數(shù)字化、智能化手段,進(jìn)一步簡化流程、縮短時(shí)限、提高效率,讓企業(yè)和群眾享受到更加便捷、高效、透明的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。
一、 技術(shù)驅(qū)動(dòng),打造智慧登記新平臺(tái)
本次升級(jí)的核心在于依托北京市雄厚的信息技術(shù)實(shí)力,構(gòu)建了更為智能的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)整合了大數(shù)據(jù)、人工智能、電子簽章、區(qū)塊鏈存證等前沿技術(shù),實(shí)現(xiàn)了登記業(yè)務(wù)從申請(qǐng)、受理、審核到發(fā)證的全流程線上辦理。
- “一網(wǎng)通辦”深化應(yīng)用: 市民和企業(yè)可通過“北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、官方APP等統(tǒng)一入口,在線辦理各類不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù),如新建商品房轉(zhuǎn)移登記、存量房買賣登記、抵押權(quán)登記等,真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。
- 智能導(dǎo)辦與預(yù)審: 引入人工智能客服和智能填單系統(tǒng),為辦事人提供24小時(shí)在線咨詢和申請(qǐng)材料智能預(yù)檢,有效避免了因材料不全或填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致的多次往返。
- 區(qū)塊鏈技術(shù)保障安全: 在關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)存證,確保登記信息不可篡改、全程可追溯,極大地提升了登記數(shù)據(jù)的安全性和公信力。
二、 流程再造,實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率新突破
在技術(shù)賦能的市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了大刀闊斧的再造和優(yōu)化。
- “一窗受理”再升級(jí): 在物理大廳和線上平臺(tái)同步深化“一窗受理”模式,將原先分散在多個(gè)部門的審核事項(xiàng)整合歸并,申請(qǐng)人只需提交一套材料,后臺(tái)即可并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)。
- 精簡材料與環(huán)節(jié): 通過數(shù)據(jù)共享,凡是能通過部門間信息共享獲取的證明材料(如身份證、營業(yè)執(zhí)照、規(guī)劃許可證等),不再要求申請(qǐng)人重復(fù)提交。合并簡化了多項(xiàng)內(nèi)部審核環(huán)節(jié)。
- “即時(shí)辦結(jié)”范圍擴(kuò)大: 在前期試點(diǎn)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大預(yù)告登記、抵押權(quán)注銷登記、信息查詢等業(yè)務(wù)的“即時(shí)辦結(jié)”范圍,部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”。
三、 體驗(yàn)優(yōu)化,樹立便民利企新標(biāo)桿
升級(jí)后的便民登記服務(wù),處處體現(xiàn)著以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念。
- 全天候在線服務(wù): 打破時(shí)間限制,提供7×24小時(shí)線上申請(qǐng)和查詢服務(wù),方便群眾在任何時(shí)間提交申請(qǐng)、了解進(jìn)度。
- 電子證照廣泛應(yīng)用: 全面推廣不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書電子證照,與紙質(zhì)證書具有同等法律效力。權(quán)利人可隨時(shí)通過手機(jī)亮證,方便在辦理戶籍、子女入學(xué)、金融業(yè)務(wù)等場景中使用。
- 個(gè)性化服務(wù)推送: 基于平臺(tái)數(shù)據(jù),主動(dòng)向企業(yè)和群眾推送業(yè)務(wù)辦理提醒、政策法規(guī)更新、市場動(dòng)態(tài)等信息,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
四、 展望未來:持續(xù)融合創(chuàng)新,構(gòu)建智慧住建新生態(tài)
此次便民登記服務(wù)的升級(jí),是北京市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局與北京信息技術(shù)咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)緊密合作、協(xié)同創(chuàng)新的重要成果。它不僅標(biāo)志著本市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)邁入了智慧化發(fā)展的新階段,也為其他領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有益借鑒。
市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局將繼續(xù)深化與信息技術(shù)領(lǐng)域的合作,探索利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、城市信息模型(CIM)等新技術(shù),進(jìn)一步拓展智慧服務(wù)的廣度和深度,致力于構(gòu)建覆蓋規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)全生命周期的“智慧住建”新生態(tài),為首都高質(zhì)量發(fā)展和市民高品質(zhì)生活提供更加堅(jiān)實(shí)的支撐。
從“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”,從“多次跑”到“一次不用跑”,北京市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局便民登記服務(wù)的每一次升級(jí),都是對(duì)“人民城市為人民”理念的生動(dòng)實(shí)踐。在信息技術(shù)的強(qiáng)勁賦能下,更加智能、便捷、安全的政務(wù)服務(wù),正不斷提升著首都市民的獲得感、幸福感和安全感。